Eclairer

Avant de s'engager quelque part, il est nécessaire d'y voir clair.... et donc de mettre la lumière sur :

  • une situation à clarifier,

  • un problème ou des enjeux à préciser,

  • des idées et des perspectives nouvelles possibles.

Pour éclairer, avant d'entrer en action nous utilisons, en fonction de la situation :

  • des questionnements ouverts auxquels seuls les clients peuvent répondre : nous aidons à l'émergence de la réponse, nous ne la donnons pas car nous croyons dans les ressources du client et dans son potentiel.

  • l'entretien d'explicitation (Pierre Vermersch).

  • Creative Problem Solving, (Osborn & Parnes) ou Résolution Creative de Problèmes, qui comporte une phase de clarification des problèmes ou des situations ;

  • l'immersion, première étape fondamentale d'un processus de Design Thinking, qui permet de mettre en évidence les points saillants à prendre en compte avant de lancer tout projet, tout changement, toute innovation.

Éclairer, c'est aussi, prendre conscience des :

- ressources disponibles pour mener à bien le projet, la formation, le changement envisagé ;

- besoins précis auxquels répond la formation, le changement, le projet ;

- croyances qui empêchent d'avancer et de celles qui permettent l'avancée ;

- valeurs qui motivent la personne ou l'organisation, qui impliquent une éthique à respecter ;

- domaines qui vont être touchés par la formation, le changement, le projet.

En un mot, comme en cent, éclairer c'est prendre conscience du système dans lequel nous évoluons et pensons afin de mieux maîtriser ce que nous y faisons.

Éclairer, c'est la première action avant de retrouver du pouvoir d'agir.